管家婆快馬數(shù)字：全鏈路數(shù)字化方案增強企業(yè)競爭力

2025/04/29 分類:最新動態(tài) 522

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，傳統(tǒng)管理工具的碎片化弊端日益凸顯 ——B2B訂貨流程低效、客戶運營粗放、外勤管理脫節(jié)、數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重等問題，成為企業(yè)降本提效增收的絆腳石?？祚R數(shù)字以 “一體化解決方案” 為核心，通過模塊整合、場景適配與技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)提供覆蓋?“獲客 – 交易 – 管理 – 決策”?全鏈路的數(shù)字化方案。本文將從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，解析快馬數(shù)字如何通過定制化方案破解企業(yè)運營難題。

B2B 交易數(shù)字化：構(gòu)建智能訂貨生態(tài)

針對傳統(tǒng) B2B 交易中 “溝通成本高、下單流程長、價格體系混亂” 的痛點，快馬數(shù)字打造了集商品展示、智能下單、價格管理、支付結(jié)算于一體的 B2B 商城解決方案，實現(xiàn)交易全流程線上化。

1. 商品展示：多維度呈現(xiàn)與千人千面

商品信息展示效果部分截圖

· 可視化商品庫：支持圖文詳情、參數(shù)配置、視頻、直播等多媒體展示，結(jié)合在線查庫存/查價/查活動等功能，客戶可通過 APP / 小程序快速了解商品，減少溝通誤差。例如，服裝經(jīng)銷商可通過視頻展示面料細節(jié)，建材企業(yè)可通過視頻演示產(chǎn)品安裝流程，提升客戶決策效率。

· 智能管控與推薦：基于客戶歷史購買數(shù)據(jù)，通過“千人千面” 的精細管控，可以指定客戶等級、類別、標(biāo)簽等設(shè)定可視內(nèi)容，甚至可以達到同一個商城不同客戶看到不同的內(nèi)容，商家還可以根據(jù)客戶歷史下單情況、喜好等有針對性地做活動與推送。

2. 靈活定價與促銷：精準(zhǔn)匹配客戶需求

獨立價格系統(tǒng)，一客一價輕松管控

· 一客一價體系：支持通用售價、等級售價、客戶指定價三層定價策略，企業(yè)可根據(jù)客戶規(guī)模、合作年限、區(qū)域市場等因素，定制個性化價格方案。例如，對核心經(jīng)銷商設(shè)置階梯折扣，對新客戶提供首單特惠，既保障利潤又兼顧市場拓展。

快馬營銷工具效果部分截圖

· 全場景營銷工具：內(nèi)置 20 + 促銷玩法，包括滿減券、贈品策略、預(yù)售團購、裂變分銷等，且支持 “指定客戶等級 / 區(qū)域 / 商品類目” 定向投放。

3. 便捷下單與支付：全渠道無縫銜接

· 多終端下單：客戶可通過 APP、微信公眾號、小程序、PC 端等多渠道下單，支持 “購物車批量下單”“歷史訂單復(fù)購”“拍照下單” 等快捷方式，滿足業(yè)務(wù)員代客下單與客戶自助下單雙重場景。

快馬支付方式后臺設(shè)置，前端應(yīng)用效果截圖

· 多元化支付整合：支持在線支付（微信、支付寶、銀聯(lián)）、授信支付、預(yù)存款支付、貨到付款等方式，對接企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)自動分賬，確保資金流與訂單流同步。

客戶運營精細化：SCRM 驅(qū)動全生命周期管理

快馬數(shù)字 SCRM 模塊以 “數(shù)據(jù)沉淀 – 精準(zhǔn)畫像 – 分層運營 – 價值提升” 為主線，解決企業(yè) “客戶資源分散、需求捕捉滯后、流失預(yù)警缺失” 等問題，實現(xiàn)從 “流量收割” 到 “客戶深耕” 的轉(zhuǎn)變。

1. 360° 客戶畫像：數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)認(rèn)知

快馬數(shù)字客戶畫像信息概念圖

· 多維度數(shù)據(jù)采集：整合客戶基本信息、交易記錄（下單金額、頻次、商品偏好）、行為數(shù)據(jù)（商城瀏覽軌跡、搜索關(guān)鍵詞、活動參與度）、外勤拜訪反饋等，構(gòu)建動態(tài)客戶檔案。例如，通過 “客戶訪問詳情” 功能，企業(yè)可追蹤客戶近 30 天的商品訪問及搜索記錄，識別潛在采購需求。

· 智能標(biāo)簽體系：支持自定義標(biāo)簽（如 “高毛利客戶”“沉睡客戶”“區(qū)域 TOP10”），為不同客戶精準(zhǔn)打標(biāo)（如未下單超 60 天自動標(biāo)記 “預(yù)警客戶”），助力企業(yè)快速定位客戶分層。

2. 全流程客戶觸達：場景化營銷激活客戶

商機和線索公海局部截圖

· 商機線索管理：從百度推廣、線下展會、分銷裂變等多渠道捕獲線索導(dǎo)入，自動查重并分配業(yè)務(wù)員跟進，記錄每次溝通細節(jié)（如客戶報價需求、競品對比），形成線索轉(zhuǎn)化漏斗。系統(tǒng)支持 “重點商機標(biāo)記” 與 “跟進提醒”，避免商機遺漏。

預(yù)警規(guī)則設(shè)置及移動端客情預(yù)警局部截圖

· 客情預(yù)警與維系：設(shè)置拜訪頻率、下單間隔、欠款期限等預(yù)警規(guī)則，當(dāng)客戶觸發(fā) “未拜訪超 30 天”“下單超期” 等條件時，自動推送提醒至業(yè)務(wù)員與管理層。某建材企業(yè)通過 “客戶流失預(yù)警” 功能，提前干預(yù) 30 家休眠客戶，成功挽回 22 家，挽回訂單金額超 200 萬元。

3. 分銷裂變：低成本拓展客戶網(wǎng)絡(luò)

快馬數(shù)字分銷功能應(yīng)用局部截圖

· 自定義分銷規(guī)則：支持裂變分銷模式，企業(yè)可設(shè)置推薦獎勵（積分、優(yōu)惠券、傭金），并按商品 / 客戶等級差異化分傭。例如，推薦新客戶注冊獎勵 100 積分，新客戶首單下單后推薦人再獲優(yōu)惠券或積分等等，形成 “老帶新” 良性循環(huán)。

社交分享應(yīng)用局部截圖

· 社交化傳播工具：提供商城鏈接、商品海報、活動等分享素材，支持一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至微信好友 / 朋友圈，客戶通過分享鏈接注冊即綁定推薦關(guān)系，實現(xiàn)流量裂變。

外勤管理高效化：SFA 賦能業(yè)務(wù)員價值提升

傳統(tǒng)外勤管理存在 “拜訪計劃模糊、過程監(jiān)管缺失、業(yè)績統(tǒng)計滯后” 等問題，快馬數(shù)字 SFA 模塊通過移動化、數(shù)字化手段，將業(yè)務(wù)員從 “流程執(zhí)行者” 轉(zhuǎn)化為 “客戶價值創(chuàng)造者”。

1. 智能拜訪管理：規(guī)劃、執(zhí)行、復(fù)盤全閉環(huán)

系統(tǒng)自動分配任務(wù)設(shè)置局部截圖

· 動態(tài)拜訪任務(wù)：管理層可通過后臺批量下發(fā)拜訪計劃，系統(tǒng)根據(jù)客戶位置自動生成最優(yōu)拜訪路線，業(yè)務(wù)員通過 APP 實時查看待拜訪客戶列表、歷史交易記錄及拜訪重點（如推薦新品、催收欠款）。例如，某家電經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員每天可減少 20% 的路線規(guī)劃時間，日均拜訪客戶數(shù)提升 30%。

業(yè)務(wù)員外勤應(yīng)用部分功能局部截圖

· 實時數(shù)據(jù)采集：支持拜訪簽到 / 簽退（含定位與照片上傳）、客戶反饋記錄（如庫存補貨需求、競品動態(tài)）、現(xiàn)場下單等功能，數(shù)據(jù)實時同步至 SCRM 系統(tǒng)，形成完整的客戶服務(wù)檔案。管理層通過 “業(yè)務(wù)員地圖” 實時查看團隊位置分布，調(diào)度資源應(yīng)對突發(fā)需求。

2. 訂單與庫存協(xié)同：前線業(yè)務(wù)無縫對接后臺

· 移動化訂單處理：業(yè)務(wù)員可在客戶現(xiàn)場通過 APP 快速下單，支持 “套餐組合下單”“促銷活動自動匹配”，訂單提交后同步至商城與 ERP 系統(tǒng)，觸發(fā)備貨流程。遇到庫存不足時，客戶可以進行缺貨登記，到貨時系統(tǒng)通知客戶，避免客戶流失。

· 實時庫存預(yù)警：對接 WMS 系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員可實時查詢商品庫存數(shù)量、各倉庫分布及貨運情況，在客戶咨詢時提供準(zhǔn)確供貨信息，提升客戶信任度。

3. 業(yè)績可視化：目標(biāo)驅(qū)動與過程管控

業(yè)務(wù)員個人業(yè)績提成實時查看應(yīng)用局部截圖

· 實時業(yè)績看板：業(yè)務(wù)員可查看個人 / 團隊的開單量、收款額、退貨率、新客戶開發(fā)數(shù)等指標(biāo)，對比月度 / 季度目標(biāo)完成進度，明確提升方向。管理層通過 “業(yè)績排行榜” 與 “同比環(huán)比分析”，精準(zhǔn)定位優(yōu)勢區(qū)域與薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置。

· 提成自動計算：根據(jù)預(yù)設(shè)的業(yè)績提成規(guī)則（如按銷售額比例、毛利額、新客戶數(shù)），系統(tǒng)自動生成業(yè)務(wù)員提成報表，減少財務(wù)核算誤差，提升團隊積極性。

企業(yè)管理一體化：SOA 社交化辦公與數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建

快馬數(shù)字不僅聚焦業(yè)務(wù)前端，更通過 SOA 社交化辦公與數(shù)據(jù)中臺，解決企業(yè)內(nèi)部 “溝通低效、流程冗余、決策滯后” 等問題，打造高效協(xié)同的數(shù)字化組織。

1. 社交化辦公：連接員工，激活團隊

快馬數(shù)字SOA部分應(yīng)用效果截圖

· 一站式協(xié)作平臺：集成打卡考勤、審批流程（采購、報銷、請假）、工作匯報（日報 / 周報 / 月報）、任務(wù)分配等功能，支持移動端操作，打破時間與空間限制。例如，業(yè)務(wù)員可在拜訪途中提交報銷申請，管理層實時審批，流程周期從 3 天縮短至 2 小時。

· 企業(yè)文化落地：通過 “同事圈” 分享工作經(jīng)驗、“嘉許” 功能即時表彰優(yōu)秀員工、“生日 / 入職周年祝福” 增強歸屬感，營造積極的團隊氛圍。

2. 數(shù)據(jù)中臺：全域數(shù)據(jù)融合與智能決策

· 多系統(tǒng)無縫對接：支持與管家婆、用友、金蝶等主流 ERP，快馬倉配、京東青龍、聚水潭等 WMS/TMS 系統(tǒng)對接，實現(xiàn)商品、庫存、訂單、物流等數(shù)據(jù)實時同步，消除信息孤島。例如，商城訂單自動同步至 ERP 生成采購單，WMS 發(fā)貨后物流單號反推至商城供客戶查詢，全流程自動化率達 90% 以上。

老板數(shù)據(jù)部分應(yīng)用局部截圖

· 老板數(shù)據(jù)看板：提供 “訂貨趨勢”“客戶分布”“資金流水”“經(jīng)營看板” 等核心指標(biāo)可視化分析，幫助老板實時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，及時干預(yù)決策。

行業(yè)適配與靈活部署：個性化解決方案落地保障

快馬數(shù)字最大的亮點是系統(tǒng)功能可拆分，可組合，您可以根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)場景選擇合適的方案：

比如，企業(yè)體量比較小的時候，只想解決客戶在線訂貨，就可以選擇小程序版，如果業(yè)務(wù)發(fā)展還不錯，有自己的業(yè)務(wù)團隊和大量的客戶想要一起管理，就可以選擇專業(yè)版，如果對數(shù)字化這個方向已經(jīng)想得特別清楚并且堅定不移地要往這個方向走，那么就建議可以試試旗艦版，無論是連接客戶、連接員工還是做區(qū)域平臺都具備更強的功能。當(dāng)然如果企業(yè)的實力發(fā)展迅速，已經(jīng)具備區(qū)域TOP的潛力，快馬數(shù)字還支持SBB、FBB、倉配一體等供應(yīng)鏈更高層面的應(yīng)用。

所有這些都支持企業(yè)動態(tài)使用，無縫擴展升級。

此外，快馬數(shù)字還提供靈活的定制化服務(wù)，支持企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點做需求定制開發(fā)，并且快馬也在陸續(xù)提供各類行業(yè)版產(chǎn)品，如今年推出的五金建材行業(yè)版，旨在深入行業(yè)細節(jié)，支持更多客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度應(yīng)用。

在部署方面，快馬主要支持SaaS輕量化應(yīng)用，以幫助企業(yè)快速上線，同時也可支持部分企業(yè)私有化部署。

這種靈活性使得快馬數(shù)字適用于不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)，從小微企業(yè)的基礎(chǔ)訂貨管理到大型集團的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化，均能提供適配方案。

快馬數(shù)字，重塑企業(yè)數(shù)字化競爭力

快馬數(shù)字線上線下一體化管理

快馬數(shù)字的解決方案并非簡單的功能堆砌，而是基于對企業(yè)核心痛點的深度理解，通過?“業(yè)務(wù)場景化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、管理智能化”?的三層架構(gòu)，實現(xiàn)從交易效率提升到商業(yè)模式創(chuàng)新的全面賦能。無論是 B2B 商城的智能訂貨、SCRM 的客戶深耕、SFA 的外勤提效，還是 SOA 的內(nèi)部協(xié)同與數(shù)據(jù)中臺的決策支撐，快馬數(shù)字始終以 “降本、提效、增收” 為目標(biāo)，為企業(yè)提供可落地、可擴展、可盈利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)必答題的當(dāng)下，快馬數(shù)字的解決方案不僅是一套工具，更是企業(yè)重構(gòu)核心競爭力的戰(zhàn)略伙伴。通過全鏈路數(shù)字化升級，企業(yè)終將實現(xiàn) “客戶價值最大化、運營效率最優(yōu)化、決策判斷精準(zhǔn)化”，在激烈的市場競爭中快馬加鞭，領(lǐng)跑未來。

管家婆軟件授權(quán)代理商【哲凡軟件-數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型】

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