2022轉(zhuǎn)眼就要過去，2023將是怎樣的一年？2023年的B2B營(yíng)銷和銷售，又會(huì)有哪些趨勢(shì)和變化值得關(guān)注呢？

全球著名咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)Forrester副總裁兼首席分析師Ross Graber指出，到2023年，對(duì)B2B營(yíng)銷和銷售領(lǐng)導(dǎo)者來說，“了解你的客戶”這句口頭禪將比以往任何時(shí)候都更重要。Forrester的調(diào)研顯示，2022年，只有11%的B2B營(yíng)銷決策者回應(yīng)說，他們?cè)谥贫I(yíng)銷策略時(shí)，將客戶關(guān)系健康評(píng)分納入考量。Graber預(yù)計(jì)到2023年，這個(gè)比例將翻兩倍到33%，B2B企業(yè)該如何迎戰(zhàn)？

面對(duì)這樣得市場(chǎng)，B2B企業(yè)需要做出轉(zhuǎn)變，獲客轉(zhuǎn)化方面需要留意多渠道的協(xié)調(diào)，在客戶可能出現(xiàn)的地方去精準(zhǔn)觸達(dá)他們。基于買家更愿意自助服務(wù)的特點(diǎn)，企業(yè)需要布局更多可供買家自己了解的信息內(nèi)容，并靈活利用大數(shù)據(jù)能力，為銷售流程賦能提效。

數(shù)字化賦能各環(huán)節(jié)，提升會(huì)銷線索轉(zhuǎn)化率

疫情新形勢(shì)下，銷售與營(yíng)銷的緊密協(xié)同已經(jīng)不是需要，而是必需。

在為企業(yè)內(nèi)部銷售流程提效方面，任我行CRM集成企業(yè)微信，搭建了營(yíng)銷服一體化平臺(tái)，打通業(yè)務(wù)、辦公協(xié)同、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理、售后履約等前中后端業(yè)務(wù)流程，將所有部門關(guān)聯(lián)起來，形成一個(gè)以客戶為中心的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，方便研發(fā)、生產(chǎn)等部門根據(jù)銷售營(yíng)銷數(shù)據(jù)盡快做出相應(yīng)的調(diào)整和決策，讓銷售、生產(chǎn)、售后等部門的效率更高，為客戶提供更好的服務(wù)，從而形成一個(gè)增長(zhǎng)飛輪。

與客戶建立情感聯(lián)系，提升品牌營(yíng)銷效率
企業(yè)可以把官網(wǎng)作為流量“根據(jù)地”，吸引潛客進(jìn)入流量池，從官網(wǎng)歸集的線索可以直接進(jìn)入到任我行CRM系統(tǒng)中，打破數(shù)據(jù)孤島，將線上線下營(yíng)銷數(shù)據(jù)全方位融入企業(yè)私域流量池，企業(yè)可一鍵分配給銷售進(jìn)行跟進(jìn)，解決公司獲客線索分散的問題，使得數(shù)據(jù)一步掌控。

當(dāng)然，不僅是官網(wǎng)，其他的獲客營(yíng)銷工具也可以整合到一起，充分挖掘目標(biāo)用戶，不斷為企業(yè)獲取潛客信息，包括：姓名、聯(lián)系方式及需求、來源等。

在隨后的私域轉(zhuǎn)化過程中，銷售可以結(jié)合營(yíng)銷素材、營(yíng)銷SOP等更多私域工具，精準(zhǔn)關(guān)懷、自動(dòng)挽回、主動(dòng)喚醒，根據(jù)客戶不同的購(gòu)買周期階段來做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，做好老客戶的維護(hù)和增值。

用數(shù)字化工具武裝自己，精細(xì)化服務(wù)
一直以來，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”都是商業(yè)圈的熱詞，但疫情之前，轉(zhuǎn)型的緊迫感和舉措執(zhí)行力并不強(qiáng)。疫情之后，數(shù)字化從“可選項(xiàng)”變成了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)生活的“必選項(xiàng)”。
國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）預(yù)計(jì)，到2025年，70%的G2000 B2B公司將使用具有實(shí)時(shí)客戶和企業(yè)數(shù)據(jù)的賦能、全渠道銷售智能應(yīng)用程序，將銷售效率提高20%，將銷售額提高10%。

企業(yè)需要正視自己的業(yè)務(wù)，擁抱數(shù)字化，為自己的業(yè)務(wù)選擇有針對(duì)性的數(shù)字化工具。

任我行咨詢作為構(gòu)建營(yíng)銷拓客-私域轉(zhuǎn)化-銷售管理-服務(wù)增值的新全域營(yíng)銷閉環(huán)的公司，幫助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)每一個(gè)銷售增長(zhǎng)因子，通過“保姆級(jí)”服務(wù)幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)落地，最終完成“由點(diǎn)到線、由線及面”的全方位升級(jí)。

在全球各大專業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)KOL的展望中，未來幾年，在疫情和科技進(jìn)步的影響下，B2B買家的要求將更多，他們將更習(xí)慣線上購(gòu)買，愿意花時(shí)間自己在多渠道獲取相關(guān)產(chǎn)品和供應(yīng)商信息，用自己的渠道詢問同類買家的意見。未來的To B銷售中，只要企業(yè)設(shè)置了完善且令人滿意的服務(wù)購(gòu)買流程，買家可能不需要跟銷售業(yè)務(wù)員互動(dòng)，就愿意完成線上下單。

這樣的新轉(zhuǎn)變，對(duì)To B企業(yè)來說，是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)要繼續(xù)保持增長(zhǎng)，就需要不斷升級(jí)迭代，做一個(gè)全渠道協(xié)調(diào)者，用合適的工具武裝自己，提升數(shù)字化水平，為他們定制個(gè)性化的購(gòu)買服務(wù)。

 

—————————————————————————————-

更多管家婆軟件解決方案，請(qǐng)聯(lián)系：

管家婆軟件江蘇銷售與服務(wù)中心

蘇州哲凡信息技術(shù)有限公司

服務(wù)熱線：151 9008 1222（微信同號(hào)）

客服QQ ：381907033、728033598

分支機(jī)構(gòu)：蘇州? 南通? 常州 無錫 泰州 宿遷 鹽城 上海 杭州 寧波 溫州 嘉興